Incepand de vineri, 19 aprilie, ora 16.00 si pana sambata, 20 aprilie, ora 23.00, testam functionalitatea si rezilienta sistemelor UNIQA in caz de dezastru.
In acest interval, accesul la serviciile online ale UNIQA va fi restrictionat.
Notificarea daunelor va putea fi efectuata prin intermediul Call Center UNIQA, la 0374 400 400 sau 021 212 08 82.
Imbunatatim continuu calitatea si siguranta experientei oferita clientilor si partenerilor nostri, pentru o viata mai buna impreuna.
In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si asolicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor, de catre Societatea UNIQA Asigurari De Viata S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:
Anul precedent 2024
Perioada de raportare: 1 Ianuarie - 31 Mai 2025 (cumulat)
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna 1 Martie 2025
Luna 2 Aprilie 2025
Luna 3 Mai 2025
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz
49
31
12
4
4
Numarul total de petitii solutionate favorabil, inregistrate unic per petent si per caz
12
7
3
0
0
Numarul de petitii solutionate favorabil referitoare la dosare de dauna
1
0
0
0
0
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate
1
0
0
0
0
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz
37
24
9
4
4
Solicitari de solutionare alternativa a litigiilor
Anul precedent 2024
Perioada de raportare: 1 Ianuarie - 31 Mai 2025 (cumulat)
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna 1 Martie 2025
Luna 2 Aprilie 2025
Luna 3 Mai 2025
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor
2
0
0
0
0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv
1
1
1
0
0
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora
1
0
0
0
0
In vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor, precum si a solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor, de catre Societatea UNIQA Asigurari S.A., va punem la dispozitie urmatoarele informatii:
Anul precedent 2024
Perioada de raportare: 1 Ianuarie - 31 Mai 2025 (cumulat)
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna 1 Martie 2025
Luna 2 Aprilie 2025
Luna 3 Mai 2025
Numarul total de petitii inregistrate unic per petent si per caz
124
70
19
15
10
Numarul total de petitii solutionate favorabil, inregistrate unic per petent si per caz
15
6
1
2
1
Numarul de petitii solutionate favorabil referitoare la dosare de dauna
11
4
0
2
1
Numarul total de petitii pentru care dosarele de dauna au fost achitate
5
3
0
2
1
Numarul total de petitii finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz
109
64
18
13
9
Solicitari de solutionare alternativa a litigiilor
Anul precedent 2024
Perioada de raportare: 1 Ianuarie - 31 Mai 2025 (cumulat)
Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare
Luna 1 Martie 2025
Luna 2 Aprilie 2025
Luna 3 Mai 2025
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor
7
4
0
2
1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv
7
3
0
0
1
Numarul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora
Cu 55% mai multe daune rezultate din fenomene meteo extreme platite de UNIQA in 2024 pentru asigurarile facultative de locuinta
In 2024, UNIQA a platit despagubiri in valoare de 11 milioane de lei clientilor cu polite de asigurare facultativa a locuintei, cu aproape 20% mai mult comparativ cu anul anterior, reprezentand peste 2600 de dosare solutionate de companie.
Fenomenele extreme, cu o frecventa si intensitate tot mai mari, au dus la o crestere cu 55% a despagubirilor platite de UNIQA in 2024 in baza asigurarilor facultative de locuinta pentru daunele materiale cauzate de furtuna, inundatii, grindina si fenomene electrice. Astfel, UNIQA a solutionat si achitat cu 23% mai multe dosare pentru acest tip de daune comparativ cu 2023, clientii primind compensatii in valoare de 3,5 milioane de lei pentru acoperirea pierderilor suferite ca urmare a acestor fenomene.
Cele mai multe despagubiri solicitate de catre clientii care si-au asigurat locuintele la UNIQA au compensat daunele provocate de inundatiile de la apa de conducta, suma platita de companie pentru acestea in 2024 fiind de 4,6 milioane de lei, aferenta unui numar de peste 1400 de dosare de dauna.
Pagubele materiale provocate de incendii asupra locuintelor au generat, de asemenea, o valoare importanta a despagubirilor solicitate de clientii care detin o polita de asigurare facultativa la UNIQA. Astfel, pentru evenimentele produse ca urmare a acestui risc, compania a platit in 2024 indemnizatii de dauna de aproximativ 2,4 milioane de lei.
„Asigurarea locuintei este mai mult decat o simpla protectie materiala – reprezinta un pilon esential al sigurantei si linistii noastre in viata de zi cu zi. La UNIQA, credem cu tarie ca impreuna putem face fata mai usor provocarilor, oferind clientilor nostri un sprijin real si concret atunci cand au cea mai mare nevoie. Dorim sa contribuim activ la o viata mai buna impreuna, nu doar prin produsele noastre, ci si prin construirea unei comunitati bazate pe incredere, solidaritate si responsabilitate comuna. Respectam cu seriozitate promisiunile facute clientilor nostri, iar plata despagubirilor este modul prin care ii ajutam sa revina rapid la o viata normala, stiind ca nu sunt singuri in fata dificultatilor”, a declarat Ramona Bernic, Vicepresedinte Directorat UNIQA Asigurari.
